Número gratuito equivalente al 902 570 673 de GLS ASM
En este artículo analizaremos en detalle el número 902 570 673 utilizado por GLS y ASM como contacto principal de atención al cliente. Además, abordaremos la nueva normativa en España sobre los números de teléfono gratuitos en empresas esenciales, así como las críticas recibidas por GLS por no ofrecer un número gratuito equivalente al 902. También exploraremos las alternativas disponibles para contactar con GLS, tanto a nivel nacional como internacional, así como el proceso para hacer reclamaciones y otros números mencionados como alternativas al 902 570 673. Por último, analizaremos el coste aproximado de las llamadas a estos números alternativos.
Historia del número 902 570 673 de GLS y ASM
El número 902 570 673 ha sido utilizado durante mucho tiempo por GLS y ASM como el contacto principal de atención al cliente. Estos números de tarificación especial, conocidos como números 902, implican un coste adicional para el usuario que llama, ya que se cobran a un precio superior al de una llamada local.
Esta práctica de utilizar números 902 por parte de las empresas ha sido objeto de polémica debido a los costes adicionales que supone para los usuarios. Por esta razón, y como veremos más adelante, se ha establecido una nueva normativa que exige a las empresas esenciales ofrecer un número gratuito equivalente al de tarificación especial.
Nueva normativa sobre números de teléfono gratuitos en empresas esenciales
En España, se ha establecido una nueva normativa que afecta a los números de teléfono utilizados por empresas consideradas esenciales. Estas empresas, que incluyen servicios de telecomunicaciones, electricidad, gas, transporte y otros sectores clave, están obligadas a ofrecer un número gratuito equivalente al número de tarificación especial que utilizan.
La finalidad de esta nueva normativa es garantizar que los usuarios puedan acceder a los servicios de estas empresas sin incurrir en costes adicionales. Sin embargo, a pesar de considerarse una empresa esencial, GLS y ASM no han cumplido con esta obligación y continúan utilizando el número 902 570 673 sin ofrecer un equivalente gratuito.
Críticas de Facua hacia GLS por no ofrecer un número gratuito equivalente al 902 570 673
La organización de consumidores Facua ha criticado a GLS y ASM por no ofrecer un número gratuito equivalente al 902 570 673. Según Facua, esta práctica supone una barrera para los usuarios a la hora de contactar con la empresa y hace que sea más costoso recibir una atención al cliente efectiva.
Facua ha instado a GLS y ASM a cumplir con la nueva normativa y proporcionar a los usuarios un número gratuito para contactar con ellos. Además, ha reclamado una mayor transparencia por parte de las empresas en cuanto a los costes de las llamadas a los números de tarificación especial.
Alternativas al número 902 570 673 de GLS para contactar
A pesar de no ofrecer un número gratuito equivalente al 902 570 673, GLS y ASM cuentan con otras alternativas para que los usuarios puedan contactar con ellos. A continuación, mencionaremos algunas de estas alternativas:
Número 913 273 295 como alternativa para particulares
Una de las alternativas que los particulares pueden utilizar para contactar con GLS es el número 913 273 295. Aunque no es un número gratuito, tiene un coste inferior al del 902 570 673 y permite a los usuarios recibir atención al cliente sin tener que pagar un precio elevado por ello.
Este número está destinado específicamente a particulares que necesiten realizar consultas o gestiones relacionadas con los servicios de GLS y ASM.
Número 913 272 880 para envíos internacionales con GLS
Para aquellos usuarios que necesiten realizar envíos internacionales a través de GLS, existe el número 913 272 880. Este número también tiene un coste inferior al del 902 570 673 y permite a los usuarios solicitar información sobre los servicios de envío internacional de GLS, así como hacer seguimiento de sus paquetes.
Es importante tener en cuenta que este número está específicamente destinado a los envíos internacionales y no para consultas o gestiones relacionadas con otros servicios de GLS y ASM.
Contacto telefónico con oficinas centrales de GLS en diferentes ciudades
Además de los números mencionados anteriormente, los usuarios también tienen la opción de contactar directamente con las oficinas centrales de GLS en diferentes ciudades. Estas oficinas cuentan con números de contacto locales que permiten a los usuarios comunicarse directamente con personal de la empresa en su área geográfica.
Al contactar con las oficinas centrales, los usuarios podrán recibir asistencia personalizada y resolver cualquier duda o problema que puedan tener con los servicios de GLS y ASM.
Proceso de hacer reclamaciones sobre GLS mediante formulario en línea
Si los usuarios necesitan hacer alguna reclamación sobre los servicios de GLS, la empresa ofrece la posibilidad de hacerlo a través de un formulario en línea. Este formulario permite a los usuarios detallar el motivo de su reclamación y adjuntar cualquier documentación relevante.
Una vez completado el formulario, GLS se compromete a revisar la reclamación y responder a la mayor brevedad posible, proporcionando una solución adecuada al problema planteado.
Otros números mencionados como alternativas al 902 570 673 de GLS
Además de las alternativas mencionadas anteriormente, los usuarios han mencionado otros números como posibles alternativas al 902 570 673. Estos números incluyen el 913 273 233 y el 946 421 933, los cuales también ofrecen una opción de contacto con GLS y ASM.
Es importante tener en cuenta que estos números pueden tener un coste adicional para el usuario, por lo que se recomienda consultar con la operadora telefónica para conocer el precio exacto de las llamadas.
Coste aproximado de llamadas a números alternativos al 902 570 673 de GLS
El coste aproximado de las llamadas a los números alternativos al 902 570 673 de GLS dependerá de diferentes factores, como el operador telefónico utilizado y la duración de la llamada. Sin embargo, se estima que el coste total de una llamada a estos números puede rondar los 10 céntimos por minuto más el establecimiento de llamada.
Es importante tener en cuenta que estos son solo valores aproximados y que el coste real puede variar en función de los factores mencionados anteriormente. Se recomienda consultar con la operadora telefónica para obtener información exacta sobre los precios de las llamadas.
Conclusión
Aunque GLS y ASM utilizan el número 902 570 673 como contacto principal de atención al cliente, la falta de un número gratuito equivalente ha generado críticas y reclamaciones por parte de los usuarios. Aunque existen alternativas como números regionales, contacto con oficinas centrales y formularios de reclamación en línea, se espera que las empresas cumplan con la normativa y proporcionen un número gratuito para garantizar una atención al cliente accesible y asequible para todos.